Competencias del Tutor Virtual

COMPETENCIAS INSTRUMENTALES:

• Expresarse por escrito con claridad y concisión.
• Usar correctamente el idioma respetando las normas gramaticales.
• Resolver problemas tecnológicos de los alumnos.
• Usar: procesador de texto, correo electrónico, chat, foro, videoconferencia, Internet, plataformas, software en uso (licencia ICDL)2.
• Buscar, seleccionar, organizar y valorar información.
• Plantear y solucionar problemas.
• Realizar seguimiento a los alumnos.
• Marcar el ritmo y el uso del tiempo.
• Evaluar situaciones, otorgar calificaciones por resultados de aprendizaje.

COMPETENCIAS INTERPERSONALES:

• Mantener estilo de comunicación no autoritario, motivador y amistoso.
• Usar y trabajar con las emociones en línea.
• Facilitar técnicas de trabajo intelectual para el estudio en red.
• Facilitar la colaboración y la participación.
• Facilitar estrategias de mejora y cambio.
• Usar el humor en línea.
• Plantear observaciones, dudas, cuestiones.
• Trabajar en equipo en espacios virtuales.
• Negociar.
• Reflexionar y evaluar su propio trabajo.
• Promover debates con cuestiones sugerentes.
• Gestionar dinámicas de grupo interactuando con todos los estudiantes.

COMPETENCIAS SISTÉMICAS:

• Investigar, aplicar, transferir, extrapolar el conocimiento en la práctica y situaciones nuevas.
• Aprender a aprender.
• Organizar y planificar planes y actividades de manera realista que faciliten el aprendizaje.
• Analizar las necesidades y expectativas de los participantes.
• Apoyar y orientar a los estudiantes.
• Adaptarse a nuevas situaciones.
• Trabajar autónomamente.
• Diseñar y gestionar proyectos.
• Generar nuevas ideas.

CONOCIMIENTOS

Conocimientos específicos de la especialidad.

• Dominio científico, tecnológico y práctico del curso.
• Perfil de egreso y plan de estudios del programa del académico cursado por los estudiantes.
• Alternativas curriculares y posibilidades de especialización del programa de estudios del estudiante.
• Normas y claves de la vida de la institución.
• Recursos de ayuda y asesoramiento a los cuales puede acudir el estudiante.

Conocimientos de los aspectos funcionales de las tecnologías didácticas.

• Conocimiento de las líneas didácticas de los cursos.
• Técnicas de trabajo intelectual para el estudio en red.
• Teorías y didáctica del aprendizaje.
• Teoría y práctica de la comunicación
• Información objetiva y actualizada de las principales salidas profesionales al finalizar el programa formativo, condiciones del mercado y entorno laboral.

ACTITUDES

Motivación y resolución para ser tutor virtual.

• Implicación en la calidad.
• Actualización permanente en su especialidad.
• Compromiso con la institución y los estudiantes.
• Compromiso ético.
• Confidencialidad.
• Iniciativa y espíritu emprendedor.
• Ofrecer y recibir críticas constructivas.
• Valoración de la diversidad y multiculturalidad, delicadeza cultural.
• Respeto, asertividad, diálogo, escucha.
• Comprensión de las dificultades de convertirse en alumno en línea.
• Sugerente para promover el debate.

Mostrar sensibilidad en las relaciones.

• Responsabilidad, puntualidad.
• Diálogo, escucha, empatía.
• Confianza en los interlocutores.
• Respeto a las ideas de los otros.
• Sentido positivo ante los problemas técnicos.
• Amabilidad, Cortesía.
• Tolerancia.
• Flexibilidad.
• Visión sistémica.
• Disciplina.
• Compromiso, entusiasmo por el aprendizaje.
• Trabajar en contexto internacional.

FUENTES: Ardizzone, 2004; Cabero, 2007; Ecdl, 2002; García Nieto, 2005; González, 2007; Guitert,2007; Inacap, 2007; Irigoin, 2002; Marcelo, 2004; Miguel, 2006; Monereo, 2005; Salmon, 2004.